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Política de privacidade e cookies

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A b simple processa os dados pessoais dos Utilizadores que visitam a nossa Loja Online e que utilizam o nosso Serviço. Nesta Política de Privacidade, gostaríamos de o(a) informar sobre os dados pessoais que processamos e qual o motivo. A b simple Barcelona é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Leia cuidadosamente esta informação para que possa compreender a forma como processamos os seus dados e também quais são os seus direitos.

 

  1. Que tipo de informação utiliza a b simple?

Existem duas categorias gerais para a informação que recolhemos e/ou solicitamos.

 

Informação que o Utilizador nos fornece

Nós processamos os dados que recebemos da sua parte. Por exemplo, quando se regista como Utilizador ou quando contacta o nosso Apoio ao Cliente.

 

Informação da Conta . Se quiser comprar na nossa Loja Online, pode criar uma Conta. Para isto, terá de escolher uma palavra-passe e inserir o seu endereço de e-mail.

 

Informação do Perfil . Além disso, para que possa utilizar o nosso Serviço e para que nós possamos providenciar o Serviço, iremos pedir-lhe que nos forneça determinadas informações, como, por exemplo, o seu nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, morada, data de nascimento, o número de identificação fiscal (NIF). Esta informação é necessária para o contactarmos, mas também para garantir que os artigos que compra possam ser enviados.

 

Informação de contactos. Quando contactar a nossa equipa de Apoio ao Cliente ou quando esta equipa o contactar, recolhemos informações relativas ao motivo deste contacto e todas as outras informações que nos fornecer por telefone ou e-mail.

 

Outra informação . Podemos pedir a sua opinião sobre o nosso Serviço através de um e-mail ou questionário online. Ficamos gratos pela sua opinião e apenas processaremos dados pessoais (como, por exemplo, o seu endereço de e-mail ou identidade do Utilizador) que possam ser recolhidos por nós ou pelo nosso provedor de serviços para fins analíticos internos de forma a melhorarmos os nossos Serviços.

 

Informação que recolhemos automaticamente

Quando utiliza a nossa Loja Online, recolhemos informação sobre as suas atividades, como, por exemplo, cliques, compras realizadas e informação sobre o seu dispositivo, para lhe fornecermos um melhor Serviço.

 

Informação de utilização . Recolhemos informação relativa a perfis de interesse, qualificações e características dos Utilizadores, para sabermos que tipo de Utilizador é, a sua localização e quais os artigos de que gosta. Esta informação permite-nos saber em que está interessado e personalizar o nosso Serviço para si. Por exemplo, com base nos seus hábitos de navegação, podemos enviar-lhe e-mails de marketing direcionados aos seus interesses. Se não quiser receber esses e-mails, cancele a subscrição utilizando a hiperligação no seu e-mail.

 

Dados de utilização . Recolhemos automaticamente determinada informação enviada pelo seu navegador da internet quando utiliza a nossa Loja Online, mesmo que não tenha criado uma Conta ou não tenha iniciado sessão na sua Conta. Esta informação inclui, entre outras coisas: dados relativos à forma como utilizou a Loja (incluindo hiperligações para aplicações de terceiros), endereço de IP, horários de acesso, informação relativa a hardware e software, e informação relativa ao dispositivo utilizado.

 

Informação de transações. Mantemos registos de dados de transações e pagamentos relativos a Contratos de Compra. Isto pode ser mais exaustivo do que a visão geral concisa a que tem acesso na sua Conta.

 

Cookies. Também utilizamos cookies (pequenos ficheiros de texto enviados pelo seu computador cada vez que visita a nossa Loja Online). Estas técnicas permitem-nos, por exemplo, reconhecer o Utilizador, guardar as suas preferências e configurações de idioma e facilitar o seu acesso à Loja Online no nosso site. Por favor, consulte a nossa Política de Cookies para obter mais informações sobre a nossa utilização de cookies.

 

  1. A b simple utiliza a informação para que fins?

Quando está a fornecer os seus dados à b simple está a consentir que esses mesmos dados podem ser usados para diferentes fins. Em seguida, pode ler para que fins utilizamos os seus dados pessoais.

 

A prestação do nosso Serviço

Utilizamos os seus dados para cumprirmos as obrigações contratuais que temos consigo e para garantir que o nosso Serviço lhe é fornecido da melhor forma possível. Neste contexto, utilizamos os seus dados para:

  • permitir que aceda e utilize a nossa Loja Online, incluindo as funcionalidades de pagamento
  • apresentar a Loja Online num formato compatível com o seu navegador de internet e com o dispositivo que utiliza
  • fornecer apoio ao cliente através de vários canais, como, por exemplo, e-mail (preferencialmente) e telefone/sms (apenas em última instância ou se assim nos indicar ser a sua preferência)
  • enviar atualizações de estados, faturas e/ou lembretes de pagamento por e-mail, SMS, WhatsApp, qualquer outro tipo de mensagem direta ou notificações push
  • organizar a nossa administração interna

 

Para fornecer, personalizar, medir e melhorar a nossa publicidade e marketing

Queremos que a nossa Loja Online seja apelativa para todos os nossos utilizadores. Portanto, é do nosso interesse (legítimo) descobrir no que clica e o que pensa sobre os nossos Produtos. Neste contexto, processamos os seus dados para:

  • mostrar sugestões (como, por exemplo, artigos equivalentes) e anúncios direcionados aos seus interesses (noutros sites) com base nas suas atividades na nossa Loja Online
  • oferecer e/ou informar sobre serviços adicionais, eventos, ofertas, promoções e benefícios
  • manter o contacto por correio, telefone ou SMS (ou qualquer outro tipo de mensagem direta) ou para responder a perguntas
  • convidar o Utilizador a fornecer a sua opinião sobre o nosso Serviço
  • preparar análises estatísticas anónimas que utilizamos para identificar grupos alvo, estudos de mercado e melhorar a navegação na nossa Loja Online.

 

Assegurar e manter uma Loja Online confiável e segura

É claro que também é do nosso interesse legítimo assegurar e manter uma Loja Online confiável e segura. Também podemos processar e guardar os seus dados para cumprir as obrigações legais. Por estas razões, processamos dados pessoais para:

  • prevenir, rastrear e combater fraudes ou qualquer outra utilização ilegal da Loja Online
  • registar, mediar e resolver possíveis disputas ou irregularidades
  • cumprir as nossas obrigações legais, como, por exemplo, manter registos, e cumprir os nossos deveres no contexto de investigações criminais ou de outras investigações realizadas por autoridades competentes
  • fazer com que os nossos termos e condições e outras políticas sejam cumpridos

 

  1. Quando será fornecida informação a terceiros?

Quando fizer compras de artigos

Quando comprar artigos na Loja Online, os seus dados, como, por exemplo, o seu nome, endereço e número de telefone, serão fornecidos a empresas de transporte de forma a poder ser realizado o transporte e entrega do(s) artigo(s) que comprou. Nestes casos, a b simple estabelece no contrato de prestação de serviços com essas entidades terceiras que estas seguirão os mesmos princípios definidos nesta política de privacidade, não transmitirão esses dados a outras entidades e seguirão de forma rigorosa a legislação aplicável em termos de protecção de dados.

A Loja Online é gerida por uma entidade externa, a VSV, que substitui operacionalmente a b simple na gestão de dados e compras. Entre a b simple e a VSV foi estabelecido um contrato de prestação de serviços que garante que a VSV procederá à gestão de dados de Utilizadores seguindo os mesmos princípios e métodos estabelecidos nesta Política de Privacidade.

 

Quando determinados serviços são fornecidos por entidades terceiras

Também podemos envolver processadores. Estes são terceiros que realizam serviços para nós e, nesse contexto, também processam dados pessoais. Por exemplo, os processadores podem fornecer-nos serviços de pagamento, publicidade, apoio ao cliente ou apoio às vendas, ajudar-nos a disseminar campanhas publicitárias ou a analisar opiniões, bem como a proteger a Loja Online contra fraudes. Os processadores têm o dever de manter a confidencialidade e apenas podem utilizar os dados necessários para nos fornecerem os serviços, de acordo com as nossas instruções.

 

Para garantir um pagamento seguro, utilizamos a Stripe e a PayPal como um provedor terceiro de serviços de pagamento. Utilizamos a Stripe e a PayPal para processar a maioria dos pagamentos que nos são realizados. Nesse caso, a informação relativa ao seu pagamento, como, por exemplo, o seu nome, endereço de mail, número da conta bancária, data de nascimento e, se aplicável, o NIF, será transmitida à Stripe ou à PayPal através de uma ligação encriptada. A Stripe utiliza e processa essa informação de acordo com a Política de Privacidade da Stripe e a PayPal utiliza e processa essa informação de acordo com a Política de Privacidade da PayPal.

 

Na nossa loja Online temos também a opção de pagamento por transferência bancária. Nesses casos, no comprovativo de transferência que é enviado pode constar o numero de identificação da conta bancária de origem do pagamento. Esta informação apenas é processada pela b simple no caso de ser necessário proceder a um reembolso. Os comprovativos recebidos ficam arquivados para efeitos de histórico.

 

Também utilizamos entidades terceiras (por exemplo, Facebook, Instagram entre outros) para lhe mostrarmos os banners publicitários da b simple noutros sites. Estes terceiros utilizam cookies para sugerir conteúdo que pode interessar ao Utilizador. Por favor, consulte a nossa Política de Cookies. Além disso, na nossa Loja Online, pode encontrar botões do Pinterest, Instagram ou outras plataformas sociais. Quando clicar nestes botões, a respetiva plataforma poderá registar essa atividade para personalizar a sua experiência na plataforma social.

 

Quando somos (legalmente) obrigados e precisamos de aplicar os nossos Termos e Condições. Também podemos divulgar os seus dados a terceiros:

  • se nos sentirmos obrigados a fazê-lo, por exemplo, no caso de litígios
  • para cumprir obrigações estatutárias, como, por exemplo, ordens judiciais
  • para cooperar com as autoridades, como, por exemplo, a polícia ou as autoridades fiscais
  • para garantir o cumprimento dos Termos e Condições da b simple

 

  1. Como protegemos a sua informação e durante quanto tempo a guardamos?

Consideramos que a segurança é algo muito sério e temos procedimentos de segurança e restrições técnicas para proteger os seus dados de acesso, destruição ou alteração não-autorizados. Além das medidas de segurança, como a encriptação dos seus dados, recomendamos que seleccione cuidadosamente uma palavra-passe e mantenha os dados de acesso à sua Conta em segredo.

Mantemos as suas informações para cumprir os objectivos descritos nesta Política de Privacidade, e para o cumprimento das obrigações legais a que a b simple está sujeita.

 

  1. Como pode controlar a sua informação?

Caso deseje saber que informação temos sobre si, pode solicitar-nos uma visão geral dos seus dados pessoais ou a eliminação dos mesmos. Pode fazer isto enviando um e-mail para shop@bsimple.pt. Por favor, esclareça no assunto do e-mail se é um pedido para bloquear ou eliminar. Desta forma, será mais fácil para nós ajudá-lo (a) com maior brevidade. Lembre-se que a b simple pode solicitar informações adicionais para determinar a sua identidade, como, por exemplo, uma cópia do seu documento de identificação. Além disso, podemos precisar de guardar determinadas informações para cumprir as leis ou regulamentações nacionais (por exemplo, para cumprir as leis fiscais aplicáveis), prevenir e combater fraudes, resolver litígios e fazer cumprir os nossos Termos e Condições. Em alguns casos, pode solicitar-nos a restrição ou bloqueio de certos processamentos.

Quando consentir que utilizemos os seus dados, por exemplo, para enviar e-mails de marketing, pode facilmente retirar o seu consentimento. Pode fazer isto enviando um e-mail para shop@bsimple.pt ou clicando na hiperligação “Cancelar subscrição” num e-mail.

Se os seus dados forem alterados e quiser manter os seus dados actualizados junto da b simple, por exemplo para continuar a receber as nossas informações e promoções, basta enviar um e-mail para shop@bsimple.pt.

Caso deseje, a qualquer momento, proceder à portabilidade dos dados que forneceu à b simple poderá faze-lo enviando um mail para shop@bsimple.pt. Em resposta os dados que a b simple possui serão fornecidos num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática. Neste âmbito o mail a ser enviado deve partir do mesmo endereço de correio electrónico associado ao registo do Cliente na base de dados da bsimple.

 

  1. O que deve fazer em caso de violação de privacidade?

Se considerar que infringimos os seus direitos de privacidade, pedimos-lhe que nos notifique enviando um e-mail para shop@bsimple.pt. Isto permite-nos investigar o assunto o mais rapidamente possível.

Também pode apresentar uma queixa junto da autoridade relevante do seu país.

 

  1. Esta Política de Privacidade pode ser alterada?

A b simple tem o direito de alterar ou suplementar a Política de Privacidade a qualquer momento, publicando a Política de Privacidade atualizada na Loja Online. A versão mais atualizada da Política de Privacidade pode ser encontrada na Loja Online. Iremos notificá-lo por e-mail se a alteração ou suplementação afetar significativamente os seus direitos ou obrigações ou iremos alertá-lo para as alterações durante a sua utilização do Serviço.

 

  1. Contacto

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, pode contactar-nos a qualquer momento utilizando a seguinte informação de contacto:

 

shop@bsimple.pt

 

Política de Cookies

Os Cookies e outras tecnologias de rastreamento podem ser utilizadas no nosso site de várias maneiras. Por isso, pensamos que é importante explicar-lhe o que são os Cookies e porque são utilizados pela b simple. Por favor, leia atentamente as informações que se seguem para compreender como a b simple utiliza os Cookies e quais são as suas opções.

  1. O que são os Cookies?

Um Cookie é uma pequena quantidade de dados que é colocada no navegador do seu computador. Os Cookies utilizam várias técnicas para publicar dados ou ler dados nos dispositivos dos utilizadores, como o seu computador, portátil, tablet ou smartphone, para, por exemplo, o identificar ou guardar as suas preferências. Os Cookies mais conhecidos são pequenos ficheiros (de texto) que são colocados nos dispositivos e podem ser novamente identificados mais tarde. Também utilizamos outras técnicas de rastreamento, como javascripts, web beacons (marcações) (pequenos blocos de código instalados numa página da internet, numa aplicação ou num anúncio que podem disponibilizar determinadas informações sobre o dispositivo e o navegador que utiliza) ou impressões digitais de dispositivos, identificadores móveis e hiperligações de rastreamento. Todas estas tecnologias são conjuntamente denominadas de “Cookies” nesta Declaração de Cookies.

 

  1. Durante quanto tempo permanecem ativos os cookies da b simple?

Os Cookies que utilizamos têm diferentes durações. Um “cookie de sessão” expira quando fecha o seu navegador, enquanto um “cookie persistente” permanece no seu dispositivo por um determinado período de tempo. Pode eliminar todos os Cookies do seu navegador sempre que quiser através das definições de Cookies no seu navegador. A localização destas definições varia consoante o navegador que estiver a utilizar. Para saber onde se encontram as suas definições, utilize a função de pesquisa na página de definições ou utilize a função de ajuda no seu navegador.

 

  1. Que cookies utiliza a b simple?

Utilizamos os chamados Cookies Primários, bem como Cookies de Terceiros. Os Cookies Primários são colocados e lidos pela própria b simple. Os Cookies de Terceiros são Cookies que são colocados e/ou lidos por terceiros. Também utilizamos os chamados Cookies de Rastreamento. Os nossos Cookies Primários de Rastreamento são utilizados exclusivamente para rastrear os seus hábitos de navegação na nossa Loja Online. Os Cookies de Rastreamento de Terceiros também podem ser utilizados para rastrear os seus hábitos de navegação em vários (outros) sites, não apenas na nossa Loja Online. Não podemos controlar este rastreamento e, portanto, gostaríamos de o encaminhar para as políticas de privacidade dos terceiros envolvidos.

 

Cookies Funcionais. Os Cookies Funcionais são Cookies necessários para possibilitar a utilização da Loja Online ou de determinadas funcionalidades. Por exemplo, existe um Cookie que garante que a sessão na sua conta permanece ativa e não precise de iniciar continuamente sessão na sua conta sempre que clicar numa hiperligação na Loja Online. Estes Cookies são colocados independentemente do seu consentimento quando visita a Loja Online ou utiliza determinadas funcionalidades. Também utilizamos Cookies Funcionais para:

  • verificar que tipo de conta tem
  • detetar se tem sessão iniciada na sua conta
  • guardar o tipo de dispositivo que foi utilizado para visitar a Loja Online
  • verificar se é utilizada a visualização de galeria ou de lista
  • verificar se está na página principal dos leilões ou no portal do coleccionador

 

Cookies Analíticos e de pesquisa. Estes Cookies retêm a forma como os visitantes utilizam a Loja Online. Podemos utilizar as informações destes Cookies para analisar a utilização da Loja Online e determinar o que causa erros na Loja Online. Alguns deles são colocados independentemente do seu consentimento quando visita a b simple, como, por exemplo, aqueles que apenas recolhem dados agregados. Os Cookies Analíticos e de pesquisa são utilizados para:

  • rastrear o número de utilizadores na Loja Online
  • rastrear o tempo que passa na Loja Online
  • rastrear a ordem de visita de diferentes páginas da internet
  • decidir que partes da Loja Online precisam de melhorias
  • mostrar-lhe resultados de questionários de opinião sobre si
  • compreender que tipo de utilizador é

 

Cookies de Funcionalidade. Utilizamos estes Cookies para sabermos aquilo de que gosta e como se comporta na Loja Online. Com base nisso, podemos mostrar-lhe os artigos mais adequados aos seus interesses. Para lhe mostrar conteúdo personalizado na nossa Loja Online, utilizamos estes Cookies para rastrear o seu comportamento para termos uma ideia dos seus interesses e para guardar a referência do artigo que escolheu visitar.

 

Cookies Comerciais. Estes Cookies são utilizados para lhe mostrar anúncios em sites de terceiros que correspondem aos seus interesses com base no seu comportamento na nossa Loja Online, como, por exemplo, para ver os artigos que visitou e para rastrear os anúncios que já viu para evitar que esteja sempre a ver os mesmos anúncios e verificar se clicou num anúncio

 

Cookies de redes sociais. Queremos que os nossos utilizadores tenham a oportunidade de partilhar as experiências que tiveram na nossa Loja Online e com o nosso Serviço através das redes sociais. Por este motivo, colocámos alguns botões e opções relativos a redes sociais na nossa Loja Online. Através destes botões e opções, os respetivos provedores de redes sociais podem colocar Cookies para serem lidos posteriormente. Estes Cookies permitem:

que os utilizadores com sessão iniciada nas plataformas das redes sociais selecionadas partilhem conteúdos diretamente a partir da Loja Online

que os utilizadores visualizem vídeos incorporados do nosso canal oficial do YouTube utilizando o modo de privacidade aprimorado do YouTube

 

  1. Como pode controlar a utilização de Cookies?

Pode gerir as suas definições de Cookies no navegador que está a utilizar. Por favor, siga as instruções fornecidas pelo seu navegador sobre como aceitar, remover ou rejeitar Cookies. Não se esqueça que os nossos Cookies Primários são importantes para o nosso Serviço. Se decidir não os aceitar, isto pode afetar a disponibilidade e funcionalidade de alguns dos recursos que tornam a nossa Loja Online fácil de utilizar e atraente. Por exemplo, ao desativar estes Cookies, pode precisar de iniciar sessão na sua conta sempre que nos visitar. Se optar por desativar determinados Cookies, ainda pode ver publicidade online, mas, no entanto, esses anúncios não serão adaptados aos seus interesses ou preferências.

 

  1. Esta Declaração de Cookies pode ser alterada?

Podemos alterar ou complementar esta Declaração de Cookies. Esforçamo-nos para que as nossas informações sobre Cookies estejam atualizadas, mas realçamos que as visões gerais de Cookies são sempre instantâneas. Devido à constante inovação da Loja Online e por a internet e as várias partes envolvidas estarem continuamente a mudar, é possível que uma versão atualizada dos Cookies e das informações sobre os Cookies nem sempre esteja disponível nesta Declaração de Cookies.

 

  1. Contacto

Para perguntas relacionadas com esta Declaração de Cookies e com a utilização de Cookies na nossa Loja Online, pode contactar-nos enviando um e-mail para shop@bsimple.pt.